问答展签 / Q-01 — Q-05
找不到活动入口、对不上版本、查不到大屏记录，答案在这里
久未回访想找最新专题，升级到 v3.2 后摸不清栏目位置，或者在大屏端点开分类却不确定筛选条件还在不在——宝石娱乐馆把回访用户最常追问的操作细节拆成五组问题，每一组都给出可执行的下一步，以及对应的工具或人工入口。
回到渠道后，先去哪儿
Q-01隔了一段时间回来，第一站该打开哪个页面？
首页活动页是老用户优先推荐入口。当月正在进行的专题都陈列在这里，按主题、时间、终端三个条件可以先收窄范围，再决定进哪一场。
Q-02活动列表很长，怎么快速找到自己要的那一类？
活动导航器支持按主题、时间和终端三个条件叠加筛选，筛选条件可以随时改成单项再看全量。想找特定设备的专题，把终端条件选中即可；只想看最近一批，用时间条件就够。
Q-03活动专题多久上新一批？
活动页按月组织专题，平均每月上线 8 至 12 场。月初会把整月排期先铺出来，月中陆续补齐具体场次的说明。
新版换了位置，怎么对上旧习惯
Q-04v3.2 的内地变更说明放在哪里？
首页和版本对照页都把内地变更说明放在显眼位置，列明活动、工具、记录查询和专区位置四类栏目的变化。习惯旧路径的用户，先看这一份就能把新位置对上。
Q-05想同时看新版和老版的结构差异，怎么并排对照？
版本对照工具支持 v3.2 与旧版并排查看，两侧结构逐栏对应。变动过的栏目在对照视图里会单独标出，方便您确认某个入口是改名了、换位置了，还是合并进别的栏目。
Q-06每年两次的结构对照说明在哪里查？
结构对照说明按春季与秋季两个版本周期发布，集中在资讯中心的版本更新栏目里。想回看某一期的调整理由，从资讯中心按月翻查即可。
大屏端的记录怎么翻出来
Q-07大屏选分类查记录，具体点几步？
在大屏端点开分类就能直接查询历史记录，覆盖 6 类常用终端。选中分类后进入记录列表，再按需叠加时间范围，路径短、层级浅，遥控器方向键即可完成。
Q-08结果按什么顺序排？改了筛选条件会不会丢？
查询结果按时间倒序展示，最近发生的排在最前。调整分类后，原有的筛选状态会保留，不需要每次重新选择。
Q-09除了分类，还能用哪些条件缩小记录范围？
记录查询支持按活动、分类、终端、时间范围四个维度筛选，四个条件可以自由组合。条件叠得越具体，列表越短，定位越快。
厂商专区在第几栏、怎么进
Q-10国内厂商专区在服务中心的什么位置？
专区位于服务中心第 2 栏。桌面端与大屏端保持相同的栏目序号，换终端之后按同一个位置找即可，不用重新熟悉一遍布局。
Q-11专区里能看到哪些方向的厂商？
专区覆盖互动娱乐、数字内容、终端适配、数据服务四个方向，已接入 42 家国内内容与技术厂商。专区提供厂商索引与方向分类，先按方向筛，再看具体条目会更快。
Q-12贵方想进入专区，需要提前准备什么材料？
专区为合作厂商准备了三类支持材料：专区资料模板、方向标签和对接说明。填好资料模板、选定方向标签，按对接说明提交即可；方向标签每季度更新一次，由渠道与厂商共同维护。
自己没查到，怎么找人说
Q-13人工咨询在什么时段可以接上？
服务中心工作日 9:00 至 18:00 提供人工咨询，客户服务团队共 30 人。服务覆盖内地 28 个省级地区，并与 28 家省级服务协作点建立了咨询转接。
Q-14邮箱和电话分别适合什么情况？
邮箱适合描述较细的问题，附上页面位置和操作步骤，工作日有专人回复；情况紧急、需要当次说清楚，直接拨打服务中心电话更快。完整的号码与地址放在联系页，方便您随时取用。
Q-15想现场看一遍记录查询的流程，可以到哪里？
服务中心设有大屏体验区，可现场查看分类记录查询的完整流程，包括分类选择、条件叠加和结果排序。带具体使用场景过来，技术人员会按您的终端类型走一遍。